1º) Tener
una actitud de aceptación y de acogida hacia la otra persona
2º)
Presuponer la buena voluntad en el otro. No juzgarlo
3º) Tratar
de ponerme en el lugar de la otra persona, procurando entender cómo se siente y
por que
4º)
Escuchar con gran atención e interés, haciendo que se sienta comprendido,
asintiendo haciendo comentarios, preguntando
5º) Evitar
pensar la respuesta, mientras la otra persona habla
6º) Hacer
vacío interior, controlando los pensamientos inconscientes y los prejuicios
7º) Evitar
sentirnos heridos si la otra persona se dirige a nosotros con acusaciones o des-calificaciones; procurar más bien entender que es lo que lo mueve a
manifestarse así.
8º) Al dar
mis opiniones empezar poniendo de relieve todo lo positivo que he visto en la
exposición de la otra persona
9º) Evitar
la divagación en aspectos no esenciales
10º) Hablar
serenamente, con un lenguaje no hiriente , teniendo en cuenta que siempre la
otra persona tiene pensamientos negativos y prejuicios
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